Em 2025, um novo golpe envolvendo o nome do Nubank tem se espalhado rapidamente por todo o Brasil, utilizando ligações telefônicas falsas para enganar clientes e roubar dados sensíveis, senhas e dinheiro.
A fraude, conhecida como Golpe do Nubank por telefone, preocupa especialistas em segurança digital e já fez centenas de vítimas, gerando prejuízos financeiros e emocionais.
Neste artigo, você vai entender como o golpe funciona, por que ele tem se espalhado com tanta velocidade e, principalmente, como se proteger para não cair nesse tipo de fraude.
Como funciona o golpe do Nubank por ligações falsas
Os golpistas se passam por atendentes do suporte oficial do Nubank e fazem ligações para os clientes alegando problemas na conta, suspeita de fraude, ou a necessidade de verificação de dados.
Durante a ligação, utilizam técnicas de engenharia social para assustar a vítima e induzi-la a fornecer informações confidenciais.
Em muitos casos, eles solicitam:
- Número do CPF;
- Senha de acesso ao aplicativo;
- Código enviado por SMS;
- Confirmação de movimentações bancárias;
- Transferência de valores para suposta “conta segura”.
Além disso, os criminosos utilizam tecnologia de falsificação de número (spoofing), fazendo com que a chamada apareça no celular da vítima como se fosse do número oficial do Nubank, aumentando a credibilidade da ligação.
Principais alvos do golpe
Os golpistas normalmente miram em:
- Idosos ou pessoas com pouco conhecimento digital;
- Usuários que divulgaram informações pessoais em redes sociais;
- Clientes que já tiveram dados vazados em incidentes de segurança anteriores.
Por isso, é fundamental ficar atento a qualquer ligação inesperada que envolva sua conta bancária ou solicitação de dados pessoais.
Nubank Alerta: Nunca solicita senhas ou códigos por telefone
O próprio Nubank emitiu alertas nas redes sociais e no aplicativo oficial informando que nunca solicita senhas, códigos de verificação ou transferências por telefone. Toda comunicação oficial com o cliente é realizada pelo aplicativo ou pelos canais seguros da empresa.
Segundo a fintech, qualquer ligação suspeita deve ser imediatamente encerrada, e o cliente deve entrar em contato diretamente com o suporte oficial via app para relatar a tentativa de golpe.
Como não cair no golpe do Nubank por telefone
Confira algumas dicas fundamentais para se proteger contra esse tipo de golpe:
1. Nunca compartilhe senhas ou códigos por telefone
Se alguém se passar por funcionário do Nubank e solicitar senha, código de SMS ou número do cartão, desconfie imediatamente. Nenhum banco ou instituição séria solicita essas informações por telefone.
2. Desconfie de ligações urgentes ou ameaçadoras
Os golpistas costumam criar um clima de urgência e medo, dizendo que sua conta foi invadida ou que há risco de perda financeira. Mantenha a calma e não tome decisões precipitadas.
3. Use sempre os canais oficiais do Nubank
Em caso de dúvida, encerre a ligação e entre em contato com o Nubank através do aplicativo oficial ou pelo site oficial (www.nubank.com.br).
4. Ative a verificação em duas etapas
No aplicativo Nubank, ative a verificação em duas etapas para reforçar a segurança da sua conta e evitar acessos indevidos.
5. Nunca clique em links desconhecidos
Além das ligações falsas, os golpistas também utilizam SMS e e-mails fraudulentos com links maliciosos. Evite clicar em links enviados por números ou endereços desconhecidos.
O que fazer se cair no golpe
Caso você tenha sido vítima do golpe, é fundamental agir rapidamente:
- Entre em contato com o Nubank pelo app e relate o ocorrido;
- Registre um boletim de ocorrência na delegacia ou pela internet;
- Informe o Procon e o Banco Central sobre a fraude;
- Monitore sua conta bancária e altere senhas imediatamente.
Quanto mais rápido for o contato com o banco, maiores são as chances de bloquear transações fraudulentas e minimizar prejuízos.
