O Bradesco, um dos principais bancos do Brasil, tem investido significativamente em tecnologias avançadas para reforçar a segurança das transações financeiras, especialmente no que se refere ao Pix.
Recentemente, o banco implementou a biometria facial como uma camada adicional de proteção, visando combater fraudes e garantir a integridade das operações de seus clientes.
Implementação da Biometria Facial no Pix
A biometria facial é uma tecnologia que utiliza as características únicas do rosto de uma pessoa para verificar sua identidade.
No contexto do Bradesco, essa tecnologia foi inicialmente disponibilizada para clientes empresariais e está em processo de expansão para todos os correntistas, com previsão de conclusão até o final de 2025.
O funcionamento é simples: ao realizar uma transação via Pix que seja considerada fora do padrão habitual do cliente, o sistema solicita a autenticação facial.
O usuário, então, utiliza a câmera de seu dispositivo para capturar uma imagem de seu rosto, que é comparada com os dados biométricos previamente armazenados pelo banco.
Se a identidade for confirmada, a transação é concluída; caso contrário, é bloqueada, prevenindo possíveis fraudes.
Outras Iniciativas de Segurança: Assistente Virtual BIA
Além da biometria facial, o Bradesco tem utilizado sua assistente virtual, a BIA (Bradesco Inteligência Artificial), como uma ferramenta eficaz na prevenção de fraudes.
Desde abril de 2022, a BIA entra em contato com clientes por meio do WhatsApp para confirmar transações suspeitas, como compras com cartão de crédito. Essa iniciativa já evitou mais de R$ 96 milhões em fraudes.
A partir de agosto de 2023, essa funcionalidade foi expandida para incluir transações via Pix, transferências e pagamentos.
Sempre que uma operação é considerada suspeita, a BIA envia uma mensagem pelo WhatsApp oficial do banco, identificado com selo de verificação, solicitando a confirmação do cliente.
Se o cliente reconhecer a transação, ela é liberada imediatamente; caso contrário, é cancelada ou submetida a uma análise mais aprofundada.
Como cadastrar e Utilizar o Pix no Bradesco
O Pix é um meio de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil, que permite transferências e pagamentos 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados. As transações são concluídas em poucos segundos e não possuem custos para pessoas físicas.
Para começar a utilizar o Pix no Bradesco, siga os seguintes passos:
Cadastro de Chaves Pix: As chaves Pix são identificadores que vinculam suas informações pessoais à sua conta bancária, facilitando as transações. Você pode cadastrar até cinco chaves por conta, utilizando:
- CPF ou CNPJ: Vincula seu número de CPF (para pessoas físicas) ou CNPJ (para empresas) à sua conta;
- E-mail: Associa seu endereço de e-mail à sua conta;
- Número de celular: Relaciona seu número de telefone móvel à sua conta;
- Chave aleatória: Um código alfanumérico gerado pelo sistema, que pode ser utilizado quando você não deseja compartilhar suas informações pessoais.
Para cadastrar suas chaves Pix no Bradesco:
- Aplicativo Bradesco: Acesse sua conta pelo app, vá até a opção Pix e selecione “Cadastrar Chaves”;
- Internet Banking: Faça login na sua conta pelo site do Bradesco, navegue até a seção Pix e escolha “Cadastrar Chaves”;
- Caixa Eletrônico: Dirija-se a um terminal de autoatendimento do Bradesco, selecione a opção Pix e siga as instruções para cadastrar suas chaves.
Realizando Transações com o Pix:
- Pagar: Para efetuar um pagamento ou transferência, acesse a opção Pix no aplicativo ou Internet Banking, escolha “Pagar” ou “Transferir”, insira a chave Pix do destinatário (CPF, e-mail, número de celular ou chave aleatória), confirme os dados e finalize a transação;
- Receber: Para receber valores, informe sua chave Pix ao pagador ou gere um QR Code pelo aplicativo, que poderá ser lido por quem vai realizar o pagamento.
Dicas de segurança ao utilizar o Pix
Embora o Bradesco implemente diversas medidas de segurança, é fundamental que os clientes também adotem práticas para proteger suas contas:
- Não compartilhe senhas ou chaves de segurança: Mantenha suas informações confidenciais e não as divulgue a terceiros;
- Cuidado com links suspeitos: Evite clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais que solicitem informações pessoais ou bancárias;
- Verifique a autenticidade dos contatos: O Bradesco não solicita dados pessoais por telefone ou mensagens não solicitadas. Sempre confirme a veracidade de qualquer comunicação antes de fornecer informações;
- Mantenha seus dados atualizados: Certifique-se de que suas informações de contato estão corretas no banco, para que você possa ser alertado sobre qualquer atividade suspeita.
Conclusão
O Bradesco demonstra um compromisso contínuo com a segurança de seus clientes, adotando tecnologias avançadas como a biometria facial e a assistente virtual BIA para prevenir fraudes, especialmente em transações via Pix.
Ao seguir as orientações de segurança e utilizar as ferramentas disponibilizadas pelo banco
